سياسة الخصوصية - نظام إدارة المطاعم والمتاجر

Privacy Policy - Restaurant & Store Management System

مقدمة / Introduction

نحن في زاجل نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا من خلال تطبيق إدارة المطاعم والمتاجر ("زاجل "). هذه السياسة توضح كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية بياناتك.

At Zajel, we respect your privacy and are committed to protecting the personal information you share with us through our Restaurant & Store Management System application ("Zajel"). This policy explains how we collect, use, and protect your data.

 

المعلومات التي نجمعها / Information We Collect

1. معلومات الحساب / Account Information

• الاسم الكامل / Full name
• عنوان البريد الإلكتروني / Email address
• رقم الهاتف / Phone number
• معلومات المطعم/المتجر (الاسم، العنوان، نوع النشاط) / Restaurant/Store information (name, address, business type)

2. البيانات التشغيلية / Operational Data

• معلومات المنتجات والأصناف / Product and inventory information
• بيانات المبيعات والفواتير / Sales and invoice data
• معلومات العملاء / Customer information
• تقارير المالية والمحاسبة / Financial and accounting reports

3. المعلومات التقنية / Technical Information

• نوع الجهاز ونظام التشغيل / Device type and operating system
• عنوان IP / IP address
• بيانات الاستخدام وسجلات النشاط / Usage data and activity logs

4. معلومات الموقع / Location Information

• بيانات الموقع الجغرافي (عند الحاجة لخدمات التوصيل) / Geographical location data (when needed for delivery services)

كيف نستخدم معلوماتك / How We Use Your Information

الأغراض الأساسية / Primary Purposes

• تقديم خدمات إدارة المطاعم والمتاجر / Providing restaurant and store management services
• معالجة الطلبات والمدفوعات / Processing orders and payments
• إنشاء التقارير والتحليلات / Generating reports and analytics
• تحسين تجربة المستخدم / Improving user experience

الأغراض الثانوية / Secondary Purposes

• إرسال تحديثات المنتج والإشعارات المهمة / Sending product updates and important notifications
• تقديم الدعم الفني / Providing technical support
• التحليل الإحصائي لتحسين الخدمات / Statistical analysis for service improvement

مشاركة المعلومات / Information Sharing

لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

We do not share your information with third parties except in the following cases:

مقدمي الخدمات الموثوقين / Trusted Service Providers

• خدمات الدفع الإلكتروني (PayPal, Stripe, إلخ) / Payment processors (PayPal, Stripe, etc.)
• خدمات التخزين السحابي الآمن / Secure cloud storage services
• مقدمي خدمات التحليلات / Analytics service providers

المتطلبات القانونية / Legal Requirements

• عند وجود أمر قضائي أو طلب حكومي / When required by court order or government request
• لحماية حقوقنا القانونية / To protect our legal rights
• في حالات الطوارئ لحماية السلامة العامة / In emergency situations to protect public safety

أمان البيانات / Data Security

إجراءات الحماية / Security Measures

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين / Data encryption during transmission and storage
• استخدام بروتوكولات HTTPS الآمنة / Use of secure HTTPS protocols
• نظم حماية من الاختراق والبرمجيات الضارة / Intrusion and malware protection systems
• مراجعات أمنية دورية / Regular security audits

النسخ الاحتياطي / Backup Systems

• نسخ احتياطية يومية آمنة / Secure daily backups
• التخزين في خوادم متعددة / Storage across multiple servers
• خطط استرداد البيانات في حالات الطوارئ / Emergency data recovery plans

حقوق المستخدم / User Rights

حقوقك تشمل / Your rights include:

• الوصول - طلب نسخة من بياناتك الشخصية / Access - Request a copy of your personal data
• التصحيح - تحديث أو تصحيح معلوماتك / Correction - Update or correct your information
• الحذف - طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية) / Deletion - Request deletion of your data (subject to legal requirements)
• النقل - الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة / Portability - Obtain your data in a readable format
• الاعتراض - رفض معالجة بياناتك لأغراض معينة / Objection - Object to processing your data for certain purposes

كيفية ممارسة حقوقك / How to Exercise Your Rights

• إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني: privacy@[company].com / Send a request via email: privacy@[company].com
• الاتصال بفريق الدعم داخل التطبيق / Contact support team within the app
• استخدام إعدادات الحساب للتحكم في البيانات / Use account settings to control your data

الاحتفاظ بالبيانات / Data Retention

فترات الاحتفاظ / Retention Periods

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب + 3 سنوات بعد الإغلاق / Account data: During account activity + 3 years after closure
• البيانات المالية: 7 سنوات (للمتطلبات المحاسبية والضريبية) / Financial data: 7 years (for accounting and tax requirements)
• سجلات النشاط: 2 سنة / Activity logs: 2 years
• بيانات الدعم الفني: 3 سنوات / Support data: 3 years

ملفات تعريف الارتباط / Cookies

أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة:

Types of cookies used:

ملفات ضرورية / Essential Cookies

• للمصادقة وأمان الجلسة / For authentication and session security
• لحفظ تفضيلات ا%